Проведем техосмотр клиентского сервиса
и вы узнаете насколько уровень сервиса вашей компании соответствует ожиданиям клиентов

Для всех, кто стремится к лучшему сервису
Хотите создавать лучший сервис, но не знаете с чего начать? После проведенного техосмотра, вы получите все необходимое, от идей до инструментов, которые помогут эффективно запустить работу по развитию клиентского опыта
Возможно вы и ваша команда давно работаете над улучшением клиенского опыта, но сейчас не хватает идей? Тогда наша услуга ТО сервиса для вас. Мы поможем вам продолжить двигаться вперед
Кто только начинает
И кто уже на пути
Все просто!
Мы делаем все то, что делают ваши клиенты. В течении нескольких недель мы совершаем покупки, оформляем доставки, самовывозы, звоним в службу поддержки, обращаемся к вам с претензиями и т.д. В процессе, мы обращаем внимание даже на самые казалось незначительные детали.











Все то, что может создавать для клиента определенные неудобства не останется без нашего внимания. Ведь в проведении «техосмотра клиентского сервиса» как и в обычном техосмотре машины многое зависит от опыта и мастерства специалиста.
Как проходит техосмотр?
Все то, что может создавать для клиента определенные неудобства не останется без нашего внимания. Ведь в проведении «техосмотра клиентского сервиса» как и в обычном техосмотре машины многое зависит от опыта и мастерства специалиста.
Этапы работы
1
Разрабатываем Customer Journey Map
Готовим карту клиентского пути для вашей компании (CJM). Учитываем все сценарии, отмечаем все возможные точки контакта компании с клиентом.
2
Проходим по всем сценариям CJM
Покупаем, делаем возврат, обращаемся в службу поддержки, общаемся с сотрудниками и т.д. Мы делаем все тоже, что и ваши клиенты.
3
Оцениваем состояние точек CJM
Оцениваем наш опыт согласно чек-листу основанному на современных ожиданиях клиента. Готовим для вас подробный отчет в котором вы найдёте все замечания, а так же наши рекомендации по улучшению клиентского опыта

Техосмотр прошли
Наш опыт

10+ лет опыт любого из наших сотрудников в крупнейших российских и международных компаниях -лидерах в ритейл.

Наши контакты:
+74951557174
all@happyclients.ru
Услуга оказывается компанией
Записаться на ТО
Оставьте ваши контакты
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш телефон
Мы свяжемся с вами
Оставьте ваши контакты
и мы вышлем вам подробную информацию
Ваш e-mail
Телефон
Made on
Tilda